1、迅速、准确地接转每一个通过交换台的电话。
2、时刻保持良好的工作状态,礼貌地回答客人提出的问题。
3、注意接班后MORNING CALL、电话转移及IDD&DDD情况。
4、熟悉了解各营业点的作息时间,以及位置所在。
5、牢记酒店内部各部门及主要负责人的电话号码,熟悉北京各大酒店电话号码。
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