1、在公司制度和总经理的要求下，完成酒店日常营运管理；
2、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；
3、每天抽查住客房和走客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；
4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；
5、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；
6、配合前厅工作人员妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求；
7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；
8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；
9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；
10、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释；
11、 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；
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